Le Responsable des opérations agit en tant que soutien principal du Coordonnateur opérationnel au CNCB. Il/elle assure la réalisation quotidienne des activités d’opérations tout en visant à offrir une expérience optimale aux usagers du site. 

Le Responsable des opérations remplit les mêmes missions qu’un préposé aux opérations et a également la responsabilité de superviser et de former les préposés. En cas d’absence du coordonnateur, il/elle sera apte à le remplacer et à assurer le suivi des tâches essentielles de coordination.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  1. Gestion des opérations quotidiennes :
    • Veiller au bon déroulement des activités sur le site.
    • Installer, démonter et ranger les équipements sportifs et les aménagements nécessaires.
    • Assurer la propreté et la sécurité des installations intérieures et extérieures. 
    • S’assurer de la bonne procédure d’ouverture et fermeture de journée 
    • Prendre en charge les blessures mineures survenues au CNCB;
  1. Accueil et expérience client :
    • Accueillir les clients de manière courtoise, les renseigner sur les services, et veiller à leur sécurité sur les installations.
    • Maintenir des relations harmonieuses avec les usagers et assurer un service client de qualité.
  1. Support à la formation et à la supervision de l’équipe :
    • Former les nouveaux préposés aux opérations (PROS), s’assurer de leur compréhension des règlements, et les encadrer pour assurer la qualité de leur travail.
    • Veiller à ce que les préposés respectent les normes de sécurité et d’accueil en tout temps.
    • Évaluer régulièrement la performance des préposés, avec le soutien du coordonnateur.
  1. Soutien en l’absence du coordonnateur :
    • Remplacer le coordonnateur en cas d’absence, en assurant la continuité des opérations, la gestion des équipes, et en faisant le lien avec la direction.
    • Assurer le bon fonctionnement des opérations entre les PROS, de mécanique et d’entretien ménager.
    • Faire respecter les consignes et valeurs du CNCB auprès des équipes.

 

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

 

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

 

ENTRÉE EN POSTE SOUHAITÉE

 

Comment soumettre ta candidature ? 

Envoie ton CV et ta lettre de motivation à notre équipe au rh@cncb.ca  

Postuler

« * » indique les champs nécessaires

Déposer les fichiers ici ou
Taille max. des fichiers : 100 MB.
    Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.