Responsable aux opérations

Le Responsable des opérations agit en tant que soutien principal du Coordonnateur opérationnel au CNCB. Il/elle assure la réalisation quotidienne des activités d’opérations tout en visant à offrir une expérience optimale aux usagers du site. 

Le Responsable des opérations remplit les mêmes missions qu’un préposé aux opérations et a également la responsabilité de superviser et de former les préposés. En cas d’absence du coordonnateur, il/elle sera apte à le remplacer et à assurer le suivi des tâches essentielles de coordination.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

1. Gestion des opérations quotidiennes :
   • Veiller au bon déroulement des activités sur le site.
   • Installer, démonter et ranger les équipements sportifs et les aménagements nécessaires.
   • Assurer la propreté et la sécurité des installations intérieures et extérieures. 
   • S’assurer de la bonne procédure d’ouverture et fermeture de journée 
   • Prendre en charge les blessures mineures survenues au CNCB;

2. Accueil et expérience client :

1. • Accueillir les clients de manière courtoise, les renseigner sur les services, et veiller à leur sécurité sur les installations.
   • Maintenir des relations harmonieuses avec les usagers et assurer un service client de qualité.

3. Support à la formation et à la supervision de l’équipe :

1. • Former les nouveaux préposés aux opérations (PROS), s’assurer de leur compréhension des règlements, et les encadrer pour assurer la qualité de leur travail.
   • Veiller à ce que les préposés respectent les normes de sécurité et d’accueil en tout temps.
   • Évaluer régulièrement la performance des préposés, avec le soutien du coordonnateur.

4. Soutien en l’absence du coordonnateur :

1. • Remplacer le coordonnateur en cas d’absence, en assurant la continuité des opérations, la gestion des équipes, et en faisant le lien avec la direction.
   • Assurer le bon fonctionnement des opérations entre les PROS, de mécanique et d’entretien ménager.
   • Faire respecter les consignes et valeurs du CNCB auprès des équipes.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Autonomie, sens de l’initiative et adaptabilité.
• Excellentes aptitudes à la communication et au leadership.
• Leadership positif
• Approche orientée vers la sécurité et la qualité du service.
• Rigueur et souci de la qualité dans l’exécution du travail accompli
• Capacité à gérer le stress et à établir des priorités.
• Intérêt pour le cyclisme et les sports de plein air.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• Poste à temps plein 20-35H / semaine  
• Horaire variable, disponibilité soirs et week-end
• Salaire en fonction de l’expérience *
• Programmes d’avantages employés
  • Accès et équipements liés aux sports cyclistes
  • Rabais fournisseurs et partenaires
• Avantages sociaux *
  • Programme de contribution à un régime de retraite 
  • Assurance collective

ENTRÉE EN POSTE SOUHAITÉE

• Novembre 2024

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Envoie ton CV et ta lettre de motivation à notre équipe au rh@cncb.ca