Travailler au CNCB, c’est définitivement entrer dans une grande famille où chacun y trouve sa place contribuant au partage d’une passion et au développement sportif de tous. Tu veux en faire partie?
Dynamique
JOINS TOI À NOTRE ÉQUIPE!
Au Centre National de Cyclisme de Bromont, tu évolues dans un environnement qui rime avec esprit d’équipe et prise d’initiative.
Coordination de l’expérience client (remplacement congé maternité)
Passionné·e par le service à la clientèle et le milieu cycliste? Tu cherches plus qu’un simple emploi, un vrai milieu de vie?
Au Centre National de Cyclisme de Bromont, tu évolueras dans un environnement où esprit d’équipe et initiative sont au cœur de l’action. Comme coordonnateur·trice de l’expérience-client, tu seras un·e acteur·trice clé pour offrir à chaque visiteur un accueil chaleureux, fluide et inspirant, reflet de notre passion pour le sport et le plein air.
Tu guideras notre clientèle à travers nos services, de l’hébergement aux activités sportives, en collaboration étroite avec la coordination des programmes. Tu veilleras aussi à la parfaite organisation du Bistro « Le Hub » ainsi que de l’Auberge Sportive, pour créer un espace convivial et accueillant.
Principales responsabilités :
Superviser l’équipe d’expérience-client, assurer sa formation continue et veiller à la qualité constante du service rendu.
Mettre en place, optimiser et assurer l’efficacité des processus permettant de faire vivre une expérience unique à chaque type de clientèle.
Participer à l’élaboration de la stratégie de l’offre, veiller à sa mise en place et contribuer à son développement et à sa pérennisation.
Programmer l’ensemble des services offerts sur les plateformes d’achat et de réservation en ligne.
Appliquer les normes en vigueur, rédiger les devis, effectuer les réservations et s’assurer de la qualité du service rendu, en collaboration avec la coordination sportive concernée.
Assurer le déploiement de la politique tarifaire et de la politique de remboursement (conçue en collaboration avec la direction marketing) auprès de l’équipe.
Prendre en charge les demandes d’hébergement, finaliser les réservations et transmettre les informations nécessaires aux préposés pour assurer une expérience fluide et de qualité.
Gérer la facturation des services rendus.
Planifier et gérer les horaires de l’équipe d’expérience-client.
Transmettre, compiler et analyser les résultats des sondages d’expérience-client (développés avec l’équipe marketing), afin de proposer des pistes d’amélioration.
Collaborer à la planification, la préparation et la gestion d’événements corporatifs, en coordination avec l’équipe événementielle.
Superviser le démarrage des activités libres et s’assurer de leur bon déroulement.
Coordonner la préparation des plateaux et des salles selon les réservations, en collaboration avec l’équipe des opérations.
Maintenir à jour les outils internes (Activity Messenger, Notion, bible EXC) et veiller à ce que les procédures soient claires et accessibles pour toute l’équipe.
Gérer les incidents mineurs, recueillir les commentaires des clients et assurer un suivi rapide et professionnel des plaintes.
Participer à l’accueil et à l’intégration des nouveaux employés de l’équipe d’expérience-client.
Offrir un soutien ponctuel à l’équipe sur le terrain lors de périodes de fort achalandage ou d’événements spéciaux.
Compétences :
Expérience en formation ou accompagnement d’équipe.
Expérience en service à la clientèle et/ou en milieu sportif.
Leadership positif et capacité à encadrer une équipe.
Approche centrée sur le client.
Excellentes communications et attitude bienveillante.
Rigueur et souci du détail.
Gestion efficace du temps et des priorités.
Autonomie, initiative et bon jugement.
Capacité d’analyse et de synthèse.
Esprit d’équipe et collaboration multidisciplinaire.
Flexibilité et aisance avec le changement.
Intérêt marqué pour le cyclisme et le plein air.
Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Google).
Maîtrise du français (5/5) et bon niveau d’anglais (4/5).
Informations complémentaires :
Remplacement de congé – contrat d’une durée de 14 mois
Poste à temps plein 40 h / semaine
Disponibilités soirs et fin de semaine
Salaire en fonction de l’expérience *
Avantages sociaux *
Programmes d’avantages employés
Accès et équipements liés aux sports cyclistes
Rabais fournisseurs et partenaires
Entrée en poste souhaitée
Mi-août
Comment soumettre ta candidature ?
Envoie ton CV et ta lettre de motivation à notre équipe au : rh@cncb.ca
*L’emploi s’adresse aux jeunes et moins jeunes, et ce peu importe l’identité de genre ou la nationalité.
Entraineur(euse) responsable de piste
Description
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Aimez-vous animer des entrainements et faire découvrir une des différentes disciplines du cyclisme ? Venez partager votre plaisir de rouler, votre expertise et votre créativité avec l’équipe du CNCB ! Le CNCB recherche un entraîneur de vélodrome passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Si le cyclisme est pour vous bien plus qu’un simple sport, alors cette opportunité est faite pour vous !
DÉTAIL DES RESPONSABILITÉS
Délivrer des séances sur piste :
Animer et encadrer des séances d’entraînement sur piste pour cyclistes de tous âge et niveaux
Développer et mettre en œuvre des programmes d’entraînement progressifs adaptés aux besoins et objectifs des participants.
Exécuter des tâches connexes au travail d’entraîneur (mécanique vélo, entretien, évaluation, etc.)
Participer à la formation d’entraîneur
Développement de programmes d’entraînement :
Créer des programmes d’entraînement sur piste avec une progression structurée pour améliorer les performances des cyclistes.
Suivre et évaluer les progrès des participants et ajuster les programmes en conséquence.
Initier les nouveaux au cyclisme sur piste et les accompagner dans leurs développements cyclistes.
Enseigner les éléments principaux d’un style de vie sain et actif en créant un environnement ludique et sécuritaire.
Assurer le respect des normes de sécurités
Gestion des activités de piste :
Concevoir et mettre en place des stratégies pour assurer la rentabilité du vélodrome pendant les périodes moins achalandées.
Assister à l’organisation des événements et des activités pour attirer de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante, ainsi qu’être présent lors de ces événements pour assurer leur bon déroulement et renforcer les relations avec les participants et partenaires.
Mettre en place des actions pour maintenir une relation durable avec les clients.
Assister à la planification, préparation et animation des courses sur piste, en assurant la sécurité et le bon déroulement des événements.
Collaborer avec l’équipe pour offrir une expérience mémorable aux participants et aux spectateurs.
QUALIFICATIONS REQUISES
Passion pour le cyclisme et en particulier pour le cyclisme sur piste.
Baccalauréat en éducation physique, kinésiologie, loisirs ou expérience équivalente (un atout)
Expérience significative en vélodrome, que ce soit en tant qu’entraineur et/ou athlète.
Aptitude à élaborer des programmes d’entraînement sécuritaires, efficaces et progressifs.
Esprit d’équipe, attitude professionnelle, compréhension de la confidentialité, compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Capacité à établir une relation de confiance avec participants et collègues
Rigueur, organisation, bon jugement et sens des responsabilités
Polyvalent et qui s’adapte rapidement à différents environnements.
Bonnes compétences en communication et relationnelles.
Formation en premiers soins
Maîtrise du français, parlé, lu et écrit et bonne compréhension de l’anglais
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Temps plein
Horaire fixe ou variable selon les besoins
Salaire établi en fonction de l’expérience *
Avantages sociaux *
Programmes d’avantages employés
Accès et équipements liés aux sports cyclistes
Rabais fournisseurs et partenaires
Comment soumettre ta candidature ?
Envoie ton CV et ta lettre de motivation à notre équipe au rh@cncb.ca
Entraineur(euse) - BMX
Description
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Présentation
On te décrit comme une personne organisée ? Le développement sportif est ta passion? Tu rêves de créer les meilleurs programmes d’entrainements cyclistes? Tu souhaites partager ton expérience et motiver de nouveaux cyclistes à persévérer pour se développer ? C’est certain que nous avons besoin de tes talents au sein de l’équipe du CNCB !
En tant qu’entraîneur BMX, tu délivres et développes les activités sportives dans le respect des standards, des orientations et de la mission du CNCB. Tu travailles avec rigueur afin que les programmes soient sécuritaires, stimulants et axés sur la progression.
Détail des tâches
Enseigner les bases du BMX à des groupes jeunesse en vue de contribuer à leur développement cycliste
Gérer et animer des groupes scolaires dans un environnement ludique et sécuritaire
Enseigner les éléments principaux d’une vie saine et active
Collaborer avec l’équipe d’entraîneurs et la coordination
Prescrire et démontrer des exercices sur vélo et hors vélo
Planifier des séances et coordonner les réservations de ressources
Gérer les activités spéciales en fonction du budget
Contribuer aux différents programmes sportifs du CNCB comprenant des groupes d’âge variés
Exécuter des tâches connexes au travail d’entraineur (mécanique vélo, entretien sentier, évaluation, etc.)
Participer à la formation d’entraineur
Qualifications requises
Expérience cycliste en BMX
Baccalauréat en kinésiologie, éducation physique, loisirs (un atout)
Esprit d’équipe, attitude professionnelle et compréhension de la confidentialité
Rigueur, organisation, bon jugement et sens des responsabilités
Polyvalent et qui s’adapte rapidement à différents environnements
Apte à travailler dans des environnements climatiques extérieurs (4 saisons)
Formation en premiers soins
Maîtrise du français, parlé, lu et écrit et bonne compréhension de l’anglais
Permis de conduire valide (permis 4b est un atout)
Compétences recherchées
Autonomie, sens de l’initiative et adaptabilité
Excellentes aptitudes à la communication et au leadership
Leadership positif
Approche orientée vers la sécurité et la qualité du service
Rigueur et souci de la qualité dans l’exécution du travail accompli
Capacité à gérer le stress et à établir des priorités
Intérêt pour le cyclisme et les sports de plein air
Informations complémentaires
Poste à temps plein 35H-40H/ semaine
Horaire variable, disponibilité soirs et week-end
Salaire en fonction de l’expérience*
Programmes d’avantages employés :
Accès et équipements liés aux sports cyclistes
Rabais fournisseurs et partenaires
Avantages sociaux*
Programme de contribution à un régime de retraite
Assurance collective
Entrée en poste souhaitée
Mi-avril
Comment soumettre ta candidature?
Envoie ton CV et ta lettre de motivation à rh@cncb.ca